นโยบายความเป็นส่วนตัว live911 ที่ปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย live911 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า live911 เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบของ live911 ทั้งผ่านเว็บไซต์หลักและแอปพลิเคชันมือถือ

live911 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานสำคัญที่สุดของธุรกิจเรา การดูแลรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านด้วยความรับผิดชอบและโปร่งใสจึงไม่ใช่แค่ภาระผูกพันทางกฎหมาย แต่เป็นพันธกิจที่เราถือปฏิบัติอย่างจริงจังในทุกกระบวนการของบริษัท

การเข้าใช้งาน live911 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอมในข้อใดข้อหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมซัปพอร์ตเพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

live911 เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ฝากถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน หรือเซลฟี่คู่บัตร

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพัน ยอดฝากถอน และรายการธุรกรรมทั้งหมด
• ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน และระบบปฏิบัติการ
• เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
• เกมที่เล่น ระยะเวลาการเล่น และสถิติการเดิมพัน

ข้อมูลจากเทคโนโลยีอัตโนมัติ

• คุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บในส่วนของ live911
• ข้อมูล Log ของระบบเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP address

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

live911 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกก่อนเริ่มใช้บริการเดิมพันออนไลน์
• ประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ให้บริการซัปพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
• ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารของ live911 ให้แก่สมาชิกที่ยินยอมรับ
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และบริการของแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก

live911 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์เป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ live911 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลภายใต้เงื่อนไขที่จำเป็นและเหมาะสม ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ได้ลงนามในสัญญาการรักษาความลับกับ live911
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนและป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับโครงสร้างธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าก่อนเสมอ

ผู้รับข้อมูลทุกรายจะถูกกำหนดให้ดูแลข้อมูลของท่านด้วยมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับ live911 และห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

live911 ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ มาตรการที่เราใช้อยู่ในปัจจุบันประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ live911
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีสมาชิก
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละครั้ง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

live911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้แก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษาสถานะเซสชัน และการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าภาษา ธีม และการปรับแต่งส่วนตัวของสมาชิก

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านเอง อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของ live911 live911 ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของท่านบนเว็บไซต์ภายนอกหรือแพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สาม

7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และนโยบายของ live911 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังนี้

live911 จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความล่าช้าจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

live911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: เก็บไว้ 12 เดือน เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
• หลังปิดบัญชี: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกลบภายใน 90 วัน

9. ผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

live911 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์สมัครหรือใช้งานแพลตฟอร์มไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ live911 จะลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

หากท่านพบว่าบุตรหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้สมัครใช้งาน live911 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัปพอร์ตของเราทันทีที่ support@live911.click

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

live911 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในระบบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 7 วัน การใช้งาน live911 ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายใหม่แล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน live911 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@live911.click
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ live911 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

live911 มุ่งมั่นตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่จะแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบอย่างสม่ำเสมอ